Mengimpor Knowledge Base dari Website
Jika bisnis Anda sudah memiliki website resmi, halaman profil, atau kumpulan halaman FAQ (Tanya Jawab), Anda tidak perlu mengetik ulang semua informasi tersebut ke dalam alfiChat.
Anda cukup menyalin tautan (URL) website Anda, dan sistem cerdas alfiChat akan otomatis membaca, mengekstrak isi teks penting, dan memasukkannya ke dalam basis pengetahuan (Knowledge Base) agen AI Anda.
1. Cara Mengimpor Tautan Website
Fitur pengimpor website ini dikonfigurasi per agen, sehingga Anda dapat menentukan basis website yang berbeda untuk setiap nomor WhatsApp agen Anda.
Langkah-langkah melakukan impor:
- Buka menu Clients di dashboard alfiChat Anda.
- Klik tombol Edit pada agen yang ingin Anda perbarui.
- Di dalam menu pengaturan agen, temukan tab atau bagian Website Knowledge.
- Tempelkan tautan lengkap halaman website Anda (contoh:
https://www.bisnisanda.com/faq-produk) pada kolom input URL yang disediakan. - Klik tombol Import.
- Sistem akan memproses halaman tersebut selama beberapa detik. Setelah berhasil, teks website akan terdaftar di daftar dokumen basis pengetahuan agen.
2. Mengelola Dokumen Hasil Impor
Dokumen yang berhasil diimpor dari website akan berperilaku sama seperti file dokumen (PDF/Teks) biasa yang Anda unggah secara manual:
- Daftar File: Dokumen website akan muncul di tabel daftar dokumen pengetahuan (Knowledge List) dengan nama berformat
web-[nama-website].txt. - Penghapusan: Jika informasi di website tersebut sudah tidak berlaku, Anda dapat menghapusnya kapan saja dengan mengeklik tombol ikon sampah di sebelah nama file tersebut.
- Pembaruan Data: Sistem tidak melakukan sinkronisasi otomatis jika Anda mengubah isi website Anda. Jika ada perubahan informasi di website Anda, silakan hapus file hasil impor lama di alfiChat, lalu lakukan proses impor ulang menggunakan URL yang sama untuk memperbarui datanya.
3. Ketentuan & Batasan Penggunaan
Agar proses impor berjalan optimal, harap perhatikan hal-hal berikut:
- Hanya Halaman Statis: Fitur ini bekerja sangat baik pada halaman web berbasis teks biasa, blog, landing page, atau halaman FAQ. Halaman web yang membutuhkan login anggota atau halaman aplikasi interaktif yang memuat konten menggunakan JavaScript berat mungkin tidak tereksplorasi secara maksimal.
- Satu Tautan per Impor: Proses impor dilakukan per satu halaman web (satu URL spesifik). Sistem tidak otomatis menjelajahi seluruh peta situs (sitemap) website Anda. Jika Anda memiliki 3 halaman berbeda, Anda perlu melakukan impor sebanyak 3 kali untuk masing-masing tautan tersebut.
- Pembersihan Konten: Saat membaca website Anda, alfiChat secara otomatis akan membuang bagian menu navigasi atas (header), bagian kaki (footer), tombol sosial media, dan formulir pendaftaran, agar data yang dipelajari AI bersih dari teks sampah promosi luar.