Pelacakan Sumber Lead & Atribusi Iklan
Sebagai pemilik bisnis atau pengelola agensi periklanan, penting bagi Anda untuk mengetahui kanal pemasaran mana yang paling efektif mendatangkan pembeli. alfiChat memiliki sistem Atribusi Sumber Lead (Lead Source Tracking) yang mencatat dari mana calon pembeli menemukan nomor WhatsApp Anda.
Data ini dicatat secara otomatis saat calon pembeli pertama kali mengirim pesan, tanpa mengganggu alur percakapan mereka.
1. Kanal yang Dapat Dilacak
Sistem alfiChat membagi asal calon pembeli ke dalam beberapa kategori utama:
| Sumber (Source) | Cara Sistem Mendeteksi | Detail yang Didapatkan |
|---|---|---|
| Iklan Instagram / Facebook | Terdeteksi otomatis dari fitur Click-to-WhatsApp Ads resmi milik Meta. | ID iklan, tautan iklan, jenis media (gambar/video), serta Judul (Headline) iklan yang diklik pembeli. |
| Website / Bio Media Sosial / QR Code | Menggunakan tautan WhatsApp khusus yang disematkan kode pelacak (misalnya diawali dengan tanda #web atau #qr). | Label nama kanal pelacakan yang Anda buat (contoh: web, qr_flyer, ig_bio). |
| Organik / Langsung (Direct) | Pembeli menyimpan nomor Anda secara manual lalu mengirim pesan langsung. | Terdeteksi sebagai sumber direct. |
2. Membuat Tautan Pelacak & QR Code (Link Generator)
Untuk melacak pembeli yang datang selain dari iklan berbayar (misal dari tombol di website Anda atau brosur cetak), Anda dapat membuat tautan khusus menggunakan Tracking Link Generator bawaan alfiChat:
- Buka menu Clients dan klik Edit pada agen WhatsApp Anda.
- Cari bagian Tracking Links.
- Isi nomor WhatsApp agen Anda dan ketik pesan salam pembuka (Greeting Text), misalnya "Halo, saya ingin bertanya tentang produk ini".
- Pilih atau buat label kanal pelacak Anda (contoh: pilih Website, Instagram Bio, atau buat nama kustom sendiri seperti Flyer-Pameran).
- Sistem akan otomatis membuat:
- Tautan WhatsApp Khusus (
wa.melink): Tautan ini memiliki kode pelacak tersembunyi di awal pesan (misal#ig_bio Halo saya...). Anda dapat menyalin tautan ini untuk dipasang di tombol web atau bio media sosial. - QR Code (Gambar PNG): Anda dapat mengunduh gambar QR Code ini untuk dicetak pada brosur, kartu nama, atau flyer pameran fisik Anda.
- Tautan WhatsApp Khusus (
ℹ️ Apakah Pembeli atau AI Melihat Tag Tersebut?
Tidak. Saat pesan pembeli masuk ke alfiChat membawa kode tag (seperti#web), sistem alfiChat akan langsung menghapus tag tersebut dari pesan sebelum dibaca oleh AI. Pembeli akan mengobrol dengan lancar, dan AI tidak akan melihat kode teknis tersebut di percakapan.
3. Melihat Laporan Atribusi Sumber Lead
Data sumber pelacakan calon pembeli ditampilkan di dua tempat utama di dashboard Anda:
- Halaman Inbox & Detail Lead:
Di panel detail kontak calon pembeli di halaman Inbox, Anda akan melihat label badge berwarna yang menunjukkan asal sumber mereka (misal:📷 Instagram adatau🌐 Web). Jika mereka datang dari iklan Meta, mengarahkan kursor Anda ke badge tersebut akan memunculkan tooltip yang menampilkan judul iklan Meta yang mereka klik. - Halaman Dashboard Utama (Lead Sources Card):
Tersedia diagram batang persentase Lead Sources yang merangkum persentase pembeli Anda. Anda dapat melihat iklan Meta mana atau link media sosial mana yang menghasilkan calon pembeli terbanyak dalam periode 7 hari, 30 hari, atau 90 hari terakhir.