Promo Terjadwal & Instruksi Tambahan
Untuk mempermudah manajemen agen AI Anda, alfiChat menyediakan fitur Promo Terjadwal dan Instruksi Tambahan (DO/DON'T). Kedua fitur ini terletak di dalam pengaturan profil agen Anda dan didesain agar AI tetap patuh pada aturan bisnis Anda tanpa perlu sering mengubah teks persona utama.
1. Aturan Tambahan (DO & DON'T)
Fitur ini membantu Anda membuat panduan batasan kerja yang jelas untuk AI secara terstruktur. Daripada menumpuk semua instruksi di teks perkenalan, Anda dapat memisahkannya menjadi daftar LAKUKAN (Do) dan JANGAN (Don't).
- LAKUKAN (Do): Tindakan atau cara menjawab yang wajib dilakukan AI.
Contoh: "Selalu tawarkan jadwal kunjungan lokasi setelah pembeli menyatakan minat." - JANGAN (Don't): Hal-hal yang dilarang keras dilakukan oleh AI.
Contoh: "Jangan pernah menjanjikan diskon tambahan di luar pricelist resmi."
Cara Mengonfigurasi DO/DON'T:
- Buka menu Clients di dashboard alfiChat Anda.
- Pilih agen Anda, lalu klik Edit.
- Cari bagian Additional Instructions.
- Klik Add, pilih tipe (Do atau Don't), lalu masukkan instruksi Anda.
- Gunakan tombol toggle untuk mengaktifkan atau menonaktifkan aturan tersebut tanpa menghapusnya.
- Klik Save.
2. Promo Terjadwal (Scheduled Promos)
Salah satu kendala umum bot WhatsApp tradisional adalah mereka terus mengumumkan promo yang sebenarnya sudah berakhir karena informasi promo tersebut ditulis permanen di deskripsi bot.
alfiChat memecahkan masalah ini dengan sistem filter tanggal aktif promo otomatis:
- Batas Waktu Akurat: Anda dapat memasukkan tanggal Mulai dan Selesai untuk setiap promo.
- Filter Otomatis: AI hanya akan menyebutkan atau menawarkan promo yang sedang aktif hari ini (menggunakan zona waktu Indonesia Barat/WIB). Promo yang belum mulai (Scheduled) atau sudah berakhir (Expired) otomatis disembunyikan dan tidak akan pernah dibahas oleh AI.
Cara Menambahkan Promo Terjadwal:
- Pada modal edit agen Anda di halaman Clients, gulir ke bagian Promos.
- Klik Add Promo.
- Isi Judul Promo (misal: "Promo Cashback 10 Juta") dan Detail Promo (misal: "Hanya berlaku untuk pembelian unit tipe A selama bulan ini").
- Tentukan tanggal Start dan End (biarkan kosong jika promo berlaku selamanya).
- Klik Save.
Status promo Anda akan langsung terlihat di dashboard berupa label badge:
- Scheduled (Kuning): Promo belum mulai berlaku.
- Active (Hijau): Promo sedang berjalan dan aktif digunakan oleh AI saat membalas chat.
- Expired (Merah): Promo sudah berakhir dan otomatis dinonaktifkan dari memori AI.