Mengirim Pesan Siaran (Broadcast)
Fitur Broadcast di alfiChat memungkinkan Anda mengirimkan pesan massal (seperti pengumuman produk, promosi akhir pekan, atau kabar terbaru) ke banyak calon pembeli sekaligus melalui WhatsApp dalam sekali klik.
Untuk memastikan pesan Anda relevan dan tidak dianggap sebagai spam, alfiChat menyediakan fitur Smart Segment yang memungkinkan Anda mengirim pesan hanya ke kelompok pembeli tertentu yang paling berpotensi membeli.
1. Menentukan Target Penerima Pesan (Audience)
Saat membuat siaran pesan baru, Anda memiliki dua cara untuk menentukan siapa saja yang akan menerima pesan tersebut:
Opsi A: Penerima Sederhana (Simple Audience)
Anda dapat memilih dari kategori penerima umum yang telah disediakan:
- All users: Mengirimkan pesan ke seluruh kontak nomor WhatsApp yang terdaftar di sistem agen Anda.
- Leads only: Hanya mengirimkan ke kontak yang berstatus sebagai prospek (lead).
- Active in last 7 days / 30 days: Hanya menargetkan pembeli yang sempat aktif mengirim atau membalas pesan dalam 7 atau 30 hari terakhir. Opsi ini sangat direkomendasikan untuk menjaga kehangatan interaksi pembeli.
Opsi B: Segmentasi Pintar (Smart Segment)
Anda dapat menyaring penerima secara lebih mendalam dengan menggabungkan tiga kriteria penyaringan:
- Berdasarkan Tahap Minat (Funnel Stage): Pilih satu atau beberapa tahap perjalanan pembeli (misal: hanya mengirim ke pembeli berstatus Qualified atau Hot Lead).
- Berdasarkan Sumber Asal (Source): Menyaring penerima berdasarkan dari mana mereka datang (misal: hanya mengirim pesan ke pembeli yang berasal dari Instagram Ad).
- Berdasarkan Nilai Minat Minimum (Min Interest Score): Masukkan nilai minimal ketertarikan (skala 0-100) yang dinilai oleh sistem kecerdasan alfiChat untuk menyaring pembeli yang paling prospektif.
📊 Estimasi Jumlah Penerima Real-Time:
Di bagian bawah pengaturan penerima, sistem akan memunculkan estimasi jumlah penerima secara real-time (contoh: "12 recipients match"). Angka ini akan otomatis diperbarui setiap kali Anda menambah atau mengurangi kriteria segmentasi Anda.
2. Pengaturan Pengiriman (Delivery)
Setelah menulis isi pesan dan menentukan penerima, Anda dapat memilih waktu pengiriman pesan:
- Send Now (Kirim Sekarang): Pesan siaran akan segera diproses masuk antrean pengiriman saat itu juga.
- Schedule (Jadwalkan): Anda dapat menentukan tanggal dan jam spesifik di masa mendatang kapan pesan siaran tersebut harus dikirimkan oleh sistem alfiChat secara otomatis.
3. Cara Membuat Broadcast Baru
Langkah-langkah membuat dan meluncurkan siaran pesan baru:
- Buka menu Broadcast di dashboard alfiChat Anda.
- Klik tombol New Broadcast di pojok kanan atas.
- Masukkan isi pesan Anda pada kolom Message (gunakan sapaan yang umum). Kolom ini dilengkapi dengan penghitung jumlah karakter.
- Tentukan target Audience (gunakan Simple Audience atau aktifkan tombol Smart Segment).
- Pilih metode pengiriman pada bagian Delivery (Kirim sekarang atau jadwalkan tanggal/jam).
- Klik tombol Send Now atau Schedule untuk mengonfirmasi.
4. Memantau Status Pengiriman Broadcast
Daftar siaran pesan yang pernah Anda buat akan tercatat di halaman utama menu Broadcast. Setiap siaran akan menampilkan label status pengirimannya:
- Draft: Pesan baru dibuat dan belum dijadwalkan kirim.
- Scheduled: Pesan telah dijadwalkan dan menunggu waktu kirim yang ditentukan. Anda dapat membatalkan pesan berstatus ini dengan mengeklik ikon tempat sampah.
- Sending: Sistem sedang memproses pengiriman pesan ke nomor WhatsApp para penerima secara bertahap.
- Sent: Siaran pesan telah selesai dikirimkan seluruhnya. Detail laporan akan menunjukkan berapa jumlah pesan yang berhasil terkirim (contoh: "Delivered to 48 users").
- Failed: Pengiriman gagal dilakukan (biasanya karena nomor pengirim terputus atau gangguan jaringan).